Contrat de vente à distance

CONTRAT DE VENTE À DISTANCE

Le présent Contrat de vente à distance (« Contrat ») est conclu entre le Vendeur dont les informations figurent ci-dessous et l’Acheteur qui achète des excursions, activités ou services par voie électronique via le site Internet www.alanya-tours.com (« Site »), conformément à la Loi turque n° 6502 sur la protection des consommateurs et au Règlement relatif aux contrats à distance.

1. PARTIES

1.1. Vendeur / Prestataire de services

Raison sociale : My Online Turizm Taşımacılık Ticaret Limited Şirketi
Marque commerciale : Enjoy Online Turizm Seyahat Acentesi
Site Internet enregistré : www.alanya-tours.com
Adresse : Mahmutlar Mah. 230 Sok. Anka Residence No:19/19 Alanya / Antalya, Turquie
Numéro fiscal : 6271601808
Numéro de licence TÜRSAB : 18277
Téléphone : +90 533 473 44 39
E-mail : [email protected]

1.2. Acheteur (Consommateur)

Nom et prénom : (Informations indiquées dans le formulaire de réservation)
Adresse : (Adresse indiquée dans le formulaire de réservation)
Téléphone : (Numéro indiqué dans le formulaire de réservation)
E-mail : (Adresse e-mail indiquée dans le formulaire de réservation)

2. OBJET DU CONTRAT

Le présent Contrat a pour objet de définir les droits et obligations des parties concernant la fourniture d’excursions, visites, activités et services associés (« Service ») achetés par l’Acheteur par voie électronique sur le Site.

3. DÉFINITIONS

• Service : désigne les excursions, visites, activités, transferts et autres services touristiques proposés sur le Site.
• Réservation : désigne l’enregistrement effectué par l’Acheteur selon la date, l’heure et le contenu du service sélectionné.
• Acheteur : désigne la personne physique achetant un Service sur le Site.
• Vendeur : désigne l’agence de voyages fournissant le Service et identifiée dans le présent Contrat.

4. CARACTÉRISTIQUES DU SERVICE ET PRIX

L’Acheteur peut consulter le type, le contenu, la durée, le point de départ, les repas inclus, les transferts, les services de guide et d’autres détails du Service sur la page correspondante ainsi que lors du processus de paiement.

Le prix du Service est affiché sur la page de paiement sous forme de montant total en livres turques (TRY). Les taxes et obligations légales applicables sont indiquées séparément comme incluses ou non dans le prix.

5. CONCLUSION DU CONTRAT

Après avoir sélectionné un Service sur le Site, l’Acheteur finalise la réservation et le paiement en approuvant électroniquement le formulaire d’information préalable et le présent Contrat. Le fait de cliquer sur un bouton tel que « J’accepte », « Finaliser la réservation » ou un bouton similaire constitue l’acceptation et la conclusion du présent Contrat.

6. MODALITÉS DE PAIEMENT ET SÉCURITÉ

• Le paiement peut être effectué par carte bancaire, carte de crédit, terminal de paiement virtuel ou via des prestataires de paiement partenaires.
• L’infrastructure de paiement est protégée par la technologie SSL ou des méthodes de chiffrement similaires et les données de carte bancaire ne sont pas conservées dans nos systèmes.
• Pour certains Services, une option de « paiement le jour de l’excursion » peut être proposée. Dans ce cas, les conditions de paiement sont clairement indiquées sur la page du Service concerné.

7. EXÉCUTION DU SERVICE ET CONDITIONS DE RÉSERVATION

• Le Service commence à la date et à l’heure choisies par l’Acheteur, au point de départ indiqué sur la page du Service.
• Pour les Services comprenant un transfert depuis l’hôtel ou le lieu d’hébergement, l’heure et le lieu de rendez-vous sont indiqués dans la confirmation de réservation.
• L’Acheteur est tenu d’être présent au point de rendez-vous à l’heure prévue. En cas de retard ou de non-présentation, aucun remboursement ne pourra être accordé.
• Les dépenses personnelles, les repas et boissons supplémentaires, les services photo/vidéo et autres prestations optionnelles sont facturés séparément.

8. DROIT DE RÉTRACTATION ET EXCEPTION

Conformément à l’article 15/1-g du Règlement relatif aux contrats à distance et à la Loi n° 6502 sur la protection des consommateurs, le droit de rétractation ne s’applique pas aux services d’hébergement, de location de véhicules, de restauration, de loisirs, de divertissement ou de tourisme devant être fournis à une date ou pendant une période déterminée.

Par conséquent, les excursions, visites et activités organisées à une date précise ne bénéficient pas du droit légal de rétractation. Toutefois, le Vendeur peut offrir une certaine flexibilité dans le cadre de sa propre politique d’annulation et de modification.

9. ANNULATION, MODIFICATION ET REMBOURSEMENT

• En règle générale, toute demande d’annulation effectuée au moins 24 heures avant le début de l’excursion donne droit à un remboursement intégral.
• Les annulations effectuées moins de 24 heures avant le début de l’excursion peuvent ne donner lieu à aucun remboursement ou à un remboursement partiel. Les conditions applicables sont précisées sur la page du Service concerné.
• Si l’excursion ne peut être réalisée en raison des conditions météorologiques, de problèmes techniques, d’un nombre insuffisant de participants ou de décisions des autorités compétentes, le Vendeur peut :
  • rembourser intégralement l’Acheteur ; ou
  • reporter l’excursion à une autre date avec l’accord de l’Acheteur.
• Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Les délais de traitement des banques et des organismes financiers sont indépendants de la volonté du Vendeur.

10. FORCE MAJEURE

L’exécution du Service peut devenir temporairement ou définitivement impossible en raison d’événements de force majeure tels que catastrophes naturelles, guerre, terrorisme, épidémies, grèves, décisions des autorités publiques ou interruptions des transports. Dans ce cas, les parties chercheront une solution raisonnable de bonne foi et l’Acheteur pourra bénéficier d’un remboursement ou d’un changement de date sans frais supplémentaires.

11. DONNÉES PERSONNELLES ET CONFIDENTIALITÉ

Les données personnelles de l’Acheteur sont traitées dans le but de fournir le Service, de réaliser la réservation et de respecter les obligations légales. Des informations détaillées sur la protection des données personnelles sont disponibles dans la Politique de confidentialité et de sécurité.

12. PREUVES ET RÈGLEMENT DES LITIGES

En cas de litige découlant du présent Contrat, les enregistrements électroniques du Vendeur et de l’Acheteur (correspondances électroniques, données de réservation, journaux système, etc.) seront considérés comme preuves valables.

L’Acheteur, en tant que consommateur, peut saisir les commissions d’arbitrage de la consommation ou les tribunaux compétents du lieu de résidence du consommateur ou du siège du Vendeur. Les compétences et seuils financiers sont déterminés par la législation applicable.

13. ENTRÉE EN VIGUEUR

L’Acheteur déclare avoir lu, compris et approuvé électroniquement le présent Contrat ainsi que le formulaire d’information préalable avant de finaliser la réservation et le paiement sur le Site.

Le présent Contrat entre en vigueur à la date de son approbation électronique par l’Acheteur.

Date : (date de validation électronique)
Acheteur : (accepté électroniquement)
Vendeur : My Online Turizm Taşımacılık Tic. Ltd. Şti. – Enjoy Online Turizm Seyahat Acentesi