Contract de vânzare la distanță

CONTRACT DE VÂNZARE LA DISTANȚĂ

Prezentul Contract de vânzare la distanță („Contractul”) este încheiat între Vânzătorul ale cărui date sunt prezentate mai jos și Cumpărătorul care achiziționează excursii, activități sau servicii prin intermediul site-ului www.alanya-tours.com („Site-ul”), în conformitate cu Legea nr. 6502 privind protecția consumatorilor și Regulamentul privind contractele la distanță din Turcia.

1. PĂRȚILE CONTRACTANTE

1.1. Vânzător / Furnizor de servicii

Denumirea companiei: My Online Turizm Taşımacılık Ticaret Limited Şirketi
Denumire comercială: Enjoy Online Turizm Seyahat Acentesi
Site web înregistrat: www.alanya-tours.com
Adresă: Mahmutlar Mah. 230 Sok. Anka Residence No:19/19 Alanya / Antalya, Turcia
Cod fiscal: 6271601808
Număr licență TÜRSAB: 18277
Telefon: +90 533 473 44 39
E-mail: [email protected]

1.2. Cumpărător (Consumator)

Nume și prenume: (datele indicate în formularul de rezervare)
Adresă: (adresa indicată în formularul de rezervare)
Telefon: (numărul de telefon indicat în formularul de rezervare)
E-mail: (adresa de e-mail indicată în formularul de rezervare)

2. OBIECTUL CONTRACTULUI

Obiectul prezentului Contract este stabilirea drepturilor și obligațiilor părților cu privire la furnizarea excursiilor, tururilor, activităților și serviciilor conexe („Serviciul”) achiziționate de Cumpărător prin intermediul Site-ului în format electronic.

3. DEFINIȚII

• Serviciu: excursii, tururi, activități, transferuri și alte servicii turistice oferite pe Site.
• Rezervare: înregistrarea efectuată de Cumpărător în funcție de data, ora și conținutul serviciului ales.
• Cumpărător: persoana fizică care achiziționează un Serviciu prin intermediul Site-ului.
• Vânzător: agenția de turism care furnizează Serviciul și este identificată în prezentul Contract.

4. CARACTERISTICILE SERVICIULUI ȘI PREȚUL

Cumpărătorul poate consulta tipul, conținutul, durata, punctul de plecare, mesele incluse, transferurile, serviciile de ghidaj și alte detalii ale Serviciului pe pagina acestuia și în timpul procesului de plată.

Prețul Serviciului este afișat pe pagina de plată ca sumă totală în lire turcești (TRY). Taxele și obligațiile legale aplicabile sunt indicate separat ca fiind incluse sau neincluse în preț.

5. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

După selectarea unui Serviciu pe Site, Cumpărătorul finalizează rezervarea și plata prin aprobarea electronică a Formularului de informare prealabilă și a prezentului Contract. Apăsarea butonului „Accept”, „Finalizează rezervarea” sau a unui buton similar reprezintă acceptarea și încheierea Contractului.

6. MODALITĂȚI DE PLATĂ ȘI SECURITATE

• Plata poate fi efectuată cu card de debit, card de credit, terminal POS virtual sau prin intermediul furnizorilor de servicii de plată parteneri.
• Sistemul de plată este protejat prin tehnologie SSL sau metode similare de criptare, iar datele cardurilor nu sunt stocate în sistem.
• Pentru anumite Servicii poate fi disponibilă opțiunea „plată în ziua excursiei”. În acest caz, condițiile de plată sunt prezentate clar pe pagina Serviciului.

7. PRESTAREA SERVICIULUI ȘI CONDIȚIILE REZERVĂRII

• Serviciul începe la data și ora selectate de Cumpărător, din punctul de plecare indicat pe pagina Serviciului.
• Pentru serviciile care includ transfer de la hotel sau cazare, ora și locul întâlnirii sunt indicate în confirmarea rezervării.
• Cumpărătorul este responsabil să fie prezent la timp la locul de întâlnire. În caz de întârziere sau neprezentare, rambursarea poate să nu fie posibilă.
• Cheltuielile personale, alimentele și băuturile suplimentare, serviciile foto-video și alte servicii suplimentare sunt taxate separat.

8. DREPTUL DE RETRAGERE ȘI EXCEPȚIILE

În conformitate cu articolul 15/1-g din Regulamentul privind contractele la distanță și Legea nr. 6502 privind protecția consumatorilor, dreptul de retragere nu se aplică serviciilor de cazare, închirieri auto, alimentație, agrement, divertisment sau servicii turistice care trebuie furnizate la o dată sau într-o perioadă specifică.

Prin urmare, excursiile, tururile și activitățile organizate la o dată determinată nu beneficiază de dreptul legal de retragere. Cu toate acestea, Vânzătorul poate oferi flexibilitate în conformitate cu propria politică de anulare și modificare.

9. ANULARE, MODIFICARE ȘI RAMBURSARE

• Ca regulă generală, solicitările de anulare transmise cu cel puțin 24 de ore înainte de începerea excursiei beneficiază de rambursarea integrală a sumei plătite.
• Anulările efectuate cu mai puțin de 24 de ore înainte de începerea excursiei pot să nu fie eligibile pentru rambursare sau pot beneficia doar de o rambursare parțială. Aceste condiții sunt indicate pe pagina Serviciului.
• Dacă excursia nu poate fi organizată din cauza condițiilor meteorologice, problemelor tehnice, numărului insuficient de participanți sau deciziilor autorităților, Vânzătorul poate:
  • rambursa integral suma plătită; sau
  • reprograma excursia pentru o altă dată, cu acordul Cumpărătorului.
• Rambursările sunt efectuate prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție. Termenele de procesare ale băncilor și furnizorilor de servicii de plată nu sunt sub controlul Vânzătorului.

10. FORȚĂ MAJORĂ

Prestarea Serviciului poate deveni temporar sau permanent imposibilă din cauza unor evenimente de forță majoră, cum ar fi dezastre naturale, război, terorism, epidemii, greve, decizii ale autorităților sau întreruperi ale transportului. În astfel de cazuri, părțile vor încerca să găsească o soluție rezonabilă, iar Cumpărătorului i se va oferi rambursarea sumei sau modificarea datei fără costuri suplimentare.

11. DATE PERSONALE ȘI CONFIDENȚIALITATE

Datele personale ale Cumpărătorului sunt prelucrate în scopul furnizării Serviciului, efectuării rezervării și îndeplinirii obligațiilor legale. Informații detaliate sunt disponibile în Politica de confidențialitate și securitate.

12. PROBE ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

În cazul unui litigiu, înregistrările electronice ale Vânzătorului și Cumpărătorului (e-mailuri, date de rezervare, jurnale de sistem etc.) constituie probe valabile.

Cumpărătorul, în calitate de consumator, poate sesiza organismele de protecție a consumatorilor sau instanțele competente de la domiciliul său ori de la sediul Vânzătorului. Competența și limitele valorice sunt stabilite conform legislației aplicabile.

13. INTRAREA ÎN VIGOARE

Cumpărătorul declară că a citit, a înțeles și a aprobat electronic prezentul Contract și Formularul de informare prealabilă înainte de finalizarea rezervării și plății.

Prezentul Contract intră în vigoare la data aprobării sale electronice de către Cumpărător.

Data: (data aprobării electronice)
Cumpărător: (aprobat electronic)
Vânzător: My Online Turizm Taşımacılık Tic. Ltd. Şti. – Enjoy Online Turizm Seyahat Acentesi