Договор дистанционной продажи

ДОГОВОР ДИСТАНЦИОННОЙ ПРОДАЖИ

Настоящий Договор дистанционной продажи («Договор») заключён между Продавцом, данные которого указаны ниже, и Покупателем, приобретающим туры, экскурсии, мероприятия или услуги через сайт www.alanya-tours.com («Сайт») в электронном виде, в соответствии с Законом Турецкой Республики № 6502 «О защите прав потребителей» и Положением о дистанционных договорах.

1. СТОРОНЫ

1.1. Продавец / Поставщик услуг

Наименование компании: My Online Turizm Taşımacılık Ticaret Limited Şirketi
Торговая марка: Enjoy Online Turizm Seyahat Acentesi
Зарегистрированный сайт: www.alanya-tours.com
Адрес: Mahmutlar mah. 230 nolu sok. Anka Residence No:19/19 Alanya / Antalya
Налоговый номер: 6271601808
Лицензия TÜRSAB: 18277
Телефон: +90 533 473 44 39
E-mail: [email protected]

1.2. Покупатель (Потребитель)

Имя и фамилия: (данные, указанные в форме бронирования)
Адрес: (адрес, указанный в форме бронирования)
Телефон: (номер телефона, указанный в форме бронирования)
E-mail: (адрес электронной почты, указанный в форме бронирования)

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

Предметом настоящего Договора является определение прав и обязанностей сторон в отношении оказания туров, экскурсий, активностей и связанных с ними услуг («Услуга»), приобретённых Покупателем через Сайт в электронной форме.

3. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

• Услуга: туры, экскурсии, активности, трансферы и другие туристические услуги, размещённые на Сайте.
• Бронирование: оформление заявки Покупателем на выбранную дату, время и услугу.
• Покупатель: физическое лицо, приобретающее Услугу через Сайт.
• Продавец: туристическое агентство, предоставляющее Услугу и указанное в настоящем Договоре.

4. ХАРАКТЕРИСТИКИ УСЛУГИ И СТОИМОСТЬ

Покупатель может ознакомиться с видом, объёмом, продолжительностью, местом начала, включёнными питанием, трансферами, услугами гида и другими деталями на странице соответствующей услуги и на экране подтверждения оплаты.

Стоимость услуги отображается на странице оплаты в турецких лирах (TRY) как итоговая сумма. Налоги и иные обязательные платежи указываются отдельно как включённые или не включённые в стоимость.

5. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

После выбора Услуги на Сайте Покупатель завершает процесс бронирования и оплаты, подтвердив в электронном виде форму предварительного информирования и настоящий Договор. Нажатие кнопки «Подтверждаю», «Завершить бронирование» или аналогичной означает заключение настоящего Договора.

6. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ И БЕЗОПАСНОСТЬ

• Оплата может быть произведена банковской картой, кредитной картой, через виртуальный POS-терминал или через партнёрские платёжные системы.
• Платёжная инфраструктура защищена технологией SSL или аналогичными методами шифрования, данные банковских карт не хранятся в системе.
• Для некоторых услуг может быть доступна оплата в день проведения тура. В этом случае условия оплаты указываются на странице услуги.

7. ОКАЗАНИЕ УСЛУГ И УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ

• Услуга начинается в выбранную Покупателем дату и время в месте, указанном на странице услуги.
• Для услуг с трансфером из отеля или места проживания время и место встречи указываются в подтверждении бронирования.
• Покупатель обязан прибыть к месту встречи вовремя. В случае опоздания или неявки возврат средств может не производиться.
• Личные расходы, дополнительные напитки и питание, услуги фото- и видеосъёмки и другие дополнительные услуги оплачиваются отдельно.

8. ПРАВО НА ОТКАЗ И ЕГО НЕПРИМЕНЕНИЕ

В соответствии со статьёй 15/1-g Положения о дистанционных договорах и Законом № 6502 «О защите прав потребителей», право на отказ не применяется к услугам размещения, аренды транспортных средств, питания, досуга, развлечений и туристическим услугам, которые должны быть предоставлены в определённую дату или период времени.

Таким образом, для туров, экскурсий и активностей, проводимых в конкретную дату, законное право на отказ не предусмотрено. Однако Продавец может предоставить Покупателю дополнительные возможности в рамках собственной политики отмены и изменения бронирования.

9. УСЛОВИЯ ОТМЕНЫ, ИЗМЕНЕНИЯ И ВОЗВРАТА

• Как правило, при отмене бронирования не менее чем за 24 часа до начала тура стоимость услуги возвращается полностью.
• При отмене менее чем за 24 часа до начала тура возврат может не производиться либо может быть произведён частичный возврат. Такие условия указываются на странице услуги.
• Если тур не может быть проведён из-за погодных условий, технических проблем, недостаточного количества участников или решений государственных органов, Продавец:
  • возвращает Покупателю полную стоимость услуги; или
  • по согласованию с Покупателем переносит тур на другую дату.
• Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата. Сроки обработки возврата банками и платёжными системами находятся вне контроля Продавца.

10. ФОРС-МАЖОР

Оказание услуги может стать временно или полностью невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, таких как стихийные бедствия, война, терроризм, эпидемии, забастовки, решения государственных органов или невозможность транспортного сообщения. В таких случаях стороны будут стремиться найти разумное решение, а Покупателю будет предложен возврат средств или перенос даты без дополнительных расходов.

11. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

Персональные данные Покупателя обрабатываются для оказания услуг, оформления бронирования и выполнения законодательных обязательств. Подробная информация о защите персональных данных содержится на странице Политики конфиденциальности и безопасности.

12. ДОКАЗАТЕЛЬСТВА И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

В случае возникновения споров электронные записи Продавца и Покупателя (электронная переписка, данные бронирования, системные журналы и т.д.) признаются допустимыми и достаточными доказательствами.

Покупатель как потребитель имеет право обратиться в Комитет по защите прав потребителей или в Суд по защите прав потребителей по месту своего проживания либо по месту нахождения Продавца. Компетенция и денежные лимиты определяются действующим законодательством.

13. ВСТУПЛЕНИЕ В СИЛУ

Покупатель подтверждает, что до завершения бронирования и оплаты на Сайте он ознакомился, понял и в электронной форме одобрил настоящий Договор и Форму предварительного информирования.

Настоящий Договор вступает в силу с даты его электронного подтверждения Покупателем.

Дата: (дата электронного подтверждения)
Покупатель: (подтверждено в электронной форме)
Продавец: My Online Turizm Taşımacılık Tic. Ltd. Şti. – Enjoy Online Turizm Seyahat Acentesi