Договір дистанційного продажу

ДОГОВІР ДИСТАНЦІЙНОГО ПРОДАЖУ

Цей Договір дистанційного продажу («Договір») укладено між Продавцем, реквізити якого наведені нижче, та Покупцем, який купує тури, екскурсії, активності або послуги через вебсайт www.alanya-tours.com («Сайт») в електронній формі, відповідно до Закону Туреччини № 6502 «Про захист прав споживачів» та Положення про дистанційні договори.

1. СТОРОНИ ДОГОВОРУ

1.1. Продавець / Постачальник послуг

Назва компанії: My Online Turizm Taşımacılık Ticaret Limited Şirketi
Торгова марка: Enjoy Online Turizm Seyahat Acentesi
Зареєстрований вебсайт: www.alanya-tours.com
Адреса: Mahmutlar Mah. 230 Sok. Anka Residence No:19/19 Alanya / Antalya, Türkiye
Податковий номер: 6271601808
Ліцензія TÜRSAB: 18277
Телефон: +90 533 473 44 39
E-mail: [email protected]

1.2. Покупець (Споживач)

Ім’я та прізвище: (дані, зазначені у формі бронювання)
Адреса: (адреса, зазначена у формі бронювання)
Телефон: (номер телефону, зазначений у формі бронювання)
E-mail: (електронна адреса, зазначена у формі бронювання)

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

Предметом цього Договору є визначення прав та обов’язків сторін щодо надання турів, екскурсій, активностей та пов’язаних із ними послуг («Послуга»), придбаних Покупцем через Сайт в електронній формі.

3. ВИЗНАЧЕННЯ

• Послуга: тури, екскурсії, активності, трансфери та інші туристичні послуги, представлені на Сайті.
• Бронювання: оформлення замовлення Покупцем на обрану дату, час та послугу.
• Покупець: фізична особа, яка придбаває Послугу через Сайт.
• Продавець: туристична агенція, що надає Послугу та зазначена в цьому Договорі.

4. ХАРАКТЕРИСТИКИ ПОСЛУГИ ТА ВАРТІСТЬ

Покупець може ознайомитися з видом, обсягом, тривалістю, місцем початку, включеним харчуванням, трансферами, послугами гіда та іншими деталями на сторінці відповідної послуги та під час оформлення бронювання.

Вартість Послуги відображається на сторінці оплати як загальна сума в турецьких лірах (TRY). Податки та інші обов’язкові платежі зазначаються окремо як включені або не включені у вартість.

5. УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ

Після вибору Послуги на Сайті Покупець завершує процес бронювання та оплати шляхом електронного підтвердження Форми попереднього інформування та цього Договору. Натискання кнопки «Погоджуюсь», «Завершити бронювання» або аналогічної кнопки означає укладення цього Договору.

6. СПОСОБИ ОПЛАТИ ТА БЕЗПЕКА

• Оплата може здійснюватися банківською карткою, кредитною карткою, через віртуальний POS-термінал або за допомогою партнерських платіжних систем.
• Платіжна система захищена технологією SSL або аналогічними методами шифрування, а дані банківських карток не зберігаються в системі.
• Для деяких Послуг може бути доступна опція «оплата в день туру». У такому випадку умови оплати чітко зазначаються на сторінці Послуги.

7. НАДАННЯ ПОСЛУГИ ТА УМОВИ БРОНЮВАННЯ

• Послуга починається у вибрані Покупцем дату та час у місці, зазначеному на сторінці Послуги.
• Для Послуг із трансфером з готелю або місця проживання час і місце зустрічі вказуються у підтвердженні бронювання.
• Покупець зобов’язаний прибути вчасно до місця зустрічі. У разі запізнення або неявки повернення коштів може не здійснюватися.
• Особисті витрати, додаткове харчування та напої, фото- та відеопослуги й інші додаткові послуги оплачуються окремо.

8. ПРАВО НА ВІДМОВУ ТА ЙОГО ОБМЕЖЕННЯ

Відповідно до статті 15/1-g Положення про дистанційні договори та Закону № 6502 «Про захист прав споживачів», право на відмову не застосовується до туристичних, розважальних, транспортних, харчових або дозвіллєвих послуг, які повинні бути надані в конкретну дату або період.

Таким чином, для турів, екскурсій та активностей, що проводяться у визначену дату, законне право на відмову не передбачено. Водночас Продавець може надавати Покупцю додаткову гнучкість відповідно до власної політики скасування та змін.

9. СКАСУВАННЯ, ЗМІНИ ТА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

• Як правило, у разі скасування не пізніше ніж за 24 години до початку туру Покупцю повертається повна вартість Послуги.
• У разі скасування менш ніж за 24 години до початку туру повернення може не здійснюватися або може бути частковим. Такі умови зазначаються на сторінці відповідної Послуги.
• Якщо тур не може бути проведений через погодні умови, технічні несправності, недостатню кількість учасників або рішення державних органів, Продавець:
  • повертає Покупцю повну суму оплати; або
  • за згодою Покупця переносить тур на іншу дату.
• Повернення коштів здійснюється тим самим способом оплати, який був використаний під час покупки. Терміни обробки повернень банками та платіжними системами не залежать від Продавця.

10. ФОРС-МАЖОР

Надання Послуги може стати тимчасово або повністю неможливим через обставини непереборної сили, такі як стихійні лиха, війна, тероризм, епідемії, страйки, рішення державних органів або транспортні обмеження. У таких випадках сторони намагатимуться знайти справедливе рішення, а Покупцю буде запропоновано повернення коштів або перенесення дати без додаткових витрат.

11. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ТА КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

Персональні дані Покупця обробляються з метою надання Послуги, оформлення бронювання та виконання законодавчих вимог. Детальна інформація щодо захисту персональних даних міститься на сторінці Політики конфіденційності та безпеки.

12. ДОКАЗИ ТА ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

У разі виникнення спорів електронні записи Продавця та Покупця (електронне листування, дані бронювання, системні журнали тощо) визнаються належними доказами.

Покупець як споживач має право звернутися до органів захисту прав споживачів або до суду за місцем свого проживання чи за місцем знаходження Продавця. Компетенція та фінансові межі визначаються чинним законодавством.

13. НАБРАННЯ ЧИННОСТІ

Покупець підтверджує, що до завершення процесу бронювання та оплати ознайомився з цим Договором і Формою попереднього інформування, зрозумів їх зміст та підтвердив їх в електронній формі.

Цей Договір набирає чинності з дати його електронного підтвердження Покупцем.

Дата: (дата електронного підтвердження)
Покупець: (підтверджено електронно)
Продавець: My Online Turizm Taşımacılık Tic. Ltd. Şti. – Enjoy Online Turizm Seyahat Acentesi