Ugovor o prodaji na daljinu

UGOVOR O PRODAJI NA DALJINU

Ovaj Ugovor o prodaji na daljinu („Ugovor“) zaključen je između Prodavca čiji su podaci navedeni u nastavku i Kupca koji elektronskim putem kupuje izlete, aktivnosti ili usluge preko internet stranice www.alanya-tours.com („Sajt“), u skladu sa turskim Zakonom o zaštiti potrošača br. 6502 i Pravilnikom o ugovorima zaključenim na daljinu.

1. UGOVORNE STRANE

1.1. Prodavac / Pružalac usluga

Naziv kompanije: My Online Turizm Taşımacılık Ticaret Limited Şirketi
Trgovački naziv: Enjoy Online Turizm Seyahat Acentesi
Registrovana internet stranica: www.alanya-tours.com
Adresa: Mahmutlar Mah. 230 Sok. Anka Residence No:19/19 Alanja / Antalija, Turska
Poreski broj: 6271601808
TÜRSAB licenca broj: 18277
Telefon: +90 533 473 44 39
E-mail: [email protected]

1.2. Kupac (Potrošač)

Ime i prezime: (podaci navedeni u formularu za rezervaciju)
Adresa: (adresa navedena u formularu za rezervaciju)
Telefon: (broj telefona naveden u formularu za rezervaciju)
E-mail: (e-mail adresa navedena u formularu za rezervaciju)

2. PREDMET UGOVORA

Predmet ovog Ugovora je utvrđivanje prava i obaveza ugovornih strana u vezi sa pružanjem izleta, tura, aktivnosti i povezanih usluga („Usluga“) koje Kupac elektronski kupuje preko Sajta.

3. DEFINICIJE

• Usluga: izleti, ture, aktivnosti, transferi i slične turističke usluge ponuđene na Sajtu.
• Rezervacija: prijava koju Kupac izvrši prema izabranom datumu, vremenu i sadržaju usluge.
• Kupac: fizičko lice koje kupuje Uslugu putem Sajta.
• Prodavac: turistička agencija koja pruža Uslugu i navedena je u ovom Ugovoru.

4. KARAKTERISTIKE USLUGE I CENA

Kupac može videti vrstu, obim, trajanje, početnu lokaciju, uključene obroke, transfere, usluge vodiča i druge detalje Usluge na stranici usluge i tokom procesa plaćanja.

Cena Usluge prikazana je na stranici za plaćanje kao ukupan iznos u turskim lirama (TRY). Važeći porezi i zakonske obaveze posebno su naznačeni kao uključeni ili isključeni iz cene.

5. ZAKLJUČENJE UGOVORA

Nakon izbora Usluge na Sajtu, Kupac završava rezervaciju i plaćanje elektronskim prihvatanjem Obrasca za prethodno informisanje i ovog Ugovora. Klik na dugme „Prihvatam“, „Završi rezervaciju“ ili slično dugme smatra se zaključenjem ovog Ugovora.

6. NAČINI PLAĆANJA I BEZBEDNOST

• Plaćanje se može izvršiti debitnom karticom, kreditnom karticom, putem virtuelnog POS sistema ili preko ugovorenih pružalaca platnih usluga.
• Platni sistem zaštićen je SSL tehnologijom ili sličnim metodama šifrovanja, a podaci o karticama se ne čuvaju u sistemu.
• Za određene Usluge može biti dostupna opcija „plaćanje na dan izleta“. U tom slučaju uslovi plaćanja jasno su navedeni na stranici usluge.

7. IZVRŠENJE USLUGE I USLOVI REZERVACIJE

• Usluga počinje na datum i u vreme koje je Kupac izabrao, na mestu navedenom na stranici usluge.
• Za usluge koje uključuju transfer iz hotela ili smeštaja, mesto i vreme preuzimanja navedeni su u potvrdi rezervacije.
• Kupac je dužan da se pojavi na mestu sastanka na vreme. U slučaju kašnjenja ili nedolaska, povraćaj novca možda neće biti moguć.
• Lični troškovi, dodatna hrana i piće, foto i video usluge i druge dodatne usluge naplaćuju se posebno.

8. PRAVO NA ODUSTANAK I IZUZECI

U skladu sa članom 15/1-g Pravilnika o ugovorima na daljinu i Zakonom o zaštiti potrošača br. 6502, pravo na odustanak ne primenjuje se na turističke, ugostiteljske, zabavne, rekreativne, transportne ili slične usluge koje se pružaju na određeni datum ili u određenom periodu.

Stoga za izlete, ture i aktivnosti organizovane na određeni datum ne postoji zakonsko pravo na odustanak. Međutim, Prodavac može ponuditi određenu fleksibilnost u skladu sa sopstvenom politikom otkazivanja i izmena.

9. OTKAZIVANJE, IZMENE I POVRAĆAJ NOVCA

• Kao opšte pravilo, otkazivanje izvršeno najmanje 24 sata pre početka izleta omogućava puni povraćaj uplaćenog iznosa.
• Za otkazivanja izvršena manje od 24 sata pre početka izleta povraćaj može biti odbijen ili delimično odobren. Takvi uslovi navedeni su na stranici usluge.
• Ako se izlet ne može realizovati zbog vremenskih uslova, tehničkih problema, nedovoljnog broja učesnika ili odluka nadležnih organa, Prodavac može:
  • vratiti Kupcu celokupan uplaćeni iznos; ili
  • uz saglasnost Kupca pomeriti izlet na drugi datum.
• Povraćaj sredstava vrši se putem iste metode plaćanja koja je korišćena pri kupovini. Rokovi obrade od strane banaka i platnih institucija nisu pod kontrolom Prodavca.

10. VIŠA SILA

Pružanje Usluge može privremeno ili trajno postati nemoguće zbog okolnosti više sile kao što su prirodne katastrofe, rat, terorizam, epidemije, štrajkovi, odluke državnih organa ili prekidi u saobraćaju. U takvim slučajevima strane će nastojati da pronađu razumno rešenje, a Kupcu će biti ponuđen povraćaj novca ili promena datuma bez dodatnih troškova.

11. LIČNI PODACI I PRIVATNOST

Lični podaci Kupca obrađuju se radi pružanja Usluge, realizacije rezervacije i ispunjavanja zakonskih obaveza. Detaljne informacije dostupne su u Politici privatnosti i bezbednosti.

12. DOKAZI I REŠAVANJE SPOROVA

U slučaju spora, elektronski zapisi Prodavca i Kupca (e-mail prepiska, podaci o rezervaciji, sistemski logovi i sl.) smatraju se validnim dokazima.

Kupac kao potrošač može podneti zahtev nadležnim organima za zaštitu potrošača ili sudovima prema mestu prebivališta Kupca ili sedištu Prodavca. Nadležnost i finansijski pragovi određuju se važećim zakonodavstvom.

13. STUPANJE NA SNAGU

Kupac potvrđuje da je pre završetka rezervacije i plaćanja pročitao, razumeo i elektronski prihvatio ovaj Ugovor i Obrazac za prethodno informisanje.

Ovaj Ugovor stupa na snagu na dan njegovog elektronskog prihvatanja od strane Kupca.

Datum: (datum elektronskog prihvatanja)
Kupac: (prihvaćeno elektronskim putem)
Prodavac: My Online Turizm Taşımacılık Tic. Ltd. Şti. – Enjoy Online Turizm Seyahat Acentesi