Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile, www.alanya-tours.com internet sitesi (“Site”) üzerinden elektronik ortamda tur/aktivite/hizmet satın alan Alıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

1. TARAFLAR

1.1. Satıcı / Hizmet Sağlayıcı

Unvan: My Online Turizm Taşımacılık Ticaret Limited Şirketi
Ticari Marka: Enjoy Online Turizm Seyahat Acentesi
Tescilli Web Sitesi: www.alanya-tours.com
Adres: Mahmutlar mah. 230 nolu sok. Anka residense No:19/19 Alanya/Antalya
Vergi No: 6271601808
TÜRSAB Belge No: 18277
Telefon: +90 533 473 44 39
E-posta: toursalanya007@gmail.com

1.2. Alıcı (Tüketici)

Adı Soyadı: (Rezervasyon formunda yer alan bilgiler)
Adres: (Rezervasyon formunda beyan edilen adres)
Telefon: (Rezervasyon formunda beyan edilen numara)
E-posta: (Rezervasyon formunda beyan edilen adres)

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşmenin konusu, Alıcı tarafından Site üzerinden elektronik ortamda satın alınan tur, gezi, aktivite ve buna bağlı hizmetlerin (“Hizmet”) ifası ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. TANIMLAR

• Hizmet: Site üzerinde ilan edilen tur, gezi, aktivite, transfer ve benzeri turizm hizmetlerini ifade eder.
• Rezervasyon: Alıcı tarafından seçilen tarih, saat ve hizmet içeriğine göre yapılan kayıt işlemini ifade eder.
• Alıcı: Site üzerinden Hizmet satın alan gerçek kişiyi ifade eder.
• Satıcı: Hizmeti sunan ve Sözleşme’de bilgileri belirtilen seyahat acentesini ifade eder.

4. HİZMETİN ÖZELLİKLERİ VE BEDELİ

Alıcı, Hizmetin türünü, kapsamını, süresini, başlangıç noktasını, içeriğinde yer alan öğün, transfer, rehberlik ve diğer detayları Hizmet sayfasında ve ödeme/ön onay ekranında görebilir.

Hizmet bedeli, ödeme sayfasında Türk Lirası (TL) cinsinden toplam tutar olarak gösterilir. Her rezervasyon için geçerli vergi ve yasal yükümlülükler fiyatın içine dahil veya hariç olmak üzere ayrıca belirtilir.

5. SÖZLEŞMENİN KURULMASI

Alıcı, Site üzerinde Hizmet seçimini yaptıktan sonra, ön bilgilendirme formunu ve işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda onaylayarak ödeme/rezervasyon adımını tamamlar. Alıcı tarafından “Onaylıyorum”, “Rezervasyonu Tamamla” veya benzeri bir butona tıklanması, Sözleşmenin kurulduğu anlamına gelir.

6. ÖDEME ŞEKLİ VE GÜVENLİK

• Ödeme; banka kartı, kredi kartı, sanal POS altyapısı veya anlaşmalı aracı ödeme kuruluşları üzerinden yapılabilir.
• Ödeme altyapısı SSL veya benzeri şifreleme teknolojileri ile korunur ve kart bilgileriniz sistemde saklanmaz.
• Bazı Hizmetlerde “gününde ödeme” (tura katılım esnasında nakit ödeme) imkânı sunulabilir. Bu durumda ödeme koşulları Hizmet sayfasında açıkça belirtilir.

7. HİZMETİN İFASI VE REZERVASYON KOŞULLARI

• Hizmet, Alıcı tarafından seçilen tarih ve saatte, Hizmet sayfasında belirtilen başlangıç noktasından başlar.
• Otel/konaklama bölgesinden transfer dahil Hizmetlerde, buluşma saati ve noktası rezervasyon onayında belirtilir.
• Alıcı, buluşma saatinde hazır bulunmakla yükümlüdür. Geç kalma veya hiç gelmeme durumunda iade yapılamayabilir.
• Programa dahil olmayan kişisel harcamalar, ekstra yiyecek ve içecekler, fotoğraf-video hizmetleri vb. ayrıca ücretlendirilir.

8. CAYMA HAKKI VE UYGULANMAMASI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-g maddesi gereğince; konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan ve belirli bir tarihte veya dönemde ifa edilmesi gereken Hizmetlere ilişkin mesafeli sözleşmelerde cayma hakkı uygulanmaz.

Bu kapsamda, belirli bir tarihte gerçekleştirilen tur, gezi ve aktiviteler için yasal cayma hakkı bulunmamakla birlikte, Satıcı kendi iptal ve değişiklik politikası çerçevesinde Alıcı lehine esneklik sağlayabilir.

9. İPTAL, DEĞİŞİKLİK VE İADE KOŞULLARI

• Genel kural olarak, turun başlangıç saatinden en az 24 saat önce bildirilen iptal taleplerinde, ödenen Hizmet bedeli kesintisiz iade edilir.
• Tur başlangıcına 24 saatten az süre kaldığında yapılan iptallerde iade yapılmayabilir veya kısmi iade uygulanabilir. Bu durum Hizmet sayfasında ayrıca açıklanır.
• Hava koşulları, teknik aksaklık, yeterli katılımcı sayısına ulaşamama veya resmi makamların kararı gibi sebeplerle turun yapılamaması halinde Satıcı;
  • Alıcıya ücretin tamamını iade eder veya
  • Alıcının onayı ile turun başka bir tarihe ertelenmesini sağlar.
• İade işlemleri, ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir. Banka ve aracı kurumların işleyiş süreleri Satıcının kontrolü dışındadır.

10. MÜCBİR SEBEPLER

Tarafların iradesi dışında gelişen, doğal afet, savaş, terör, salgın hastalık, grev, resmi makam kararları, ulaşımın imkânsız hale gelmesi gibi mücbir sebepler nedeniyle Hizmetin ifası geçici veya sürekli olarak imkânsız hale gelebilir. Bu durumda taraflar, mümkün olduğunca iyi niyetli çözüm yolları bulmaya çalışacak ve Alıcıya ek ücret talep edilmeksizin iade veya tarih değişikliği seçenekleri sunulacaktır.

11. KİŞİSEL VERİLER VE GİZLİLİK

Alıcıya ait kişisel veriler, Hizmetin ifası, rezervasyonun gerçekleştirilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir. Kişisel verilerin korunmasına ilişkin detaylı bilgilere Gizlilik ve Güvenlik Politikası sayfasından ulaşılabilir.

12. DELİL SÖZLEŞMESİ VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Satıcının ve Alıcının elektronik kayıtları (e-posta yazışmaları, rezervasyon kayıtları, log kayıtları vb.) kesin delil teşkil eder.

Tüketici sıfatını haiz Alıcı; uyuşmazlık halinde yerleşim yerindeki veya Satıcının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Yetki ve parasal sınırlar, ilgili mevzuata göre belirlenir.

13. YÜRÜRLÜK

Alıcı, Site üzerinden rezervasyon ve ödeme işlemini tamamlamadan önce, işbu Sözleşme’yi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını beyan eder.

İşbu Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarih itibarıyla yürürlüğe girer.

Tarih: (Elektronik onay tarihi)
Alıcı: (Elektronik onay ile kabul edilmiştir)
Satıcı: My Online Turizm Taşımacılık Tic. Ltd. Şti. – Enjoy Online Turizm Seyahat Acentesi