Gizlilik ve Güvenlik politikası

1. Giriş

Bu gizlilik ve güvenlik politikası, alanya-tours.com web sitesini ziyaret eden kullanıcıların kişisel verilerinin hangi amaçlarla ve nasıl işlendiğini açıklamaktadır. Alanya Tours olarak, ülkemizde turizm alanında faaliyet gösteren seyahat acentamızın web sitesinde, geziler ve aktiviteler için rezervasyon yapan tüm misafirlerimizin gizliliğine özen gösteririz.

2. Toplanan Bilgiler

Web sitemizi kullandığınızda aşağıdaki türde kişisel ve teknik veriler toplanabilir:

• Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası gibi iletişim bilgileri
• Rezervasyon sırasında paylaşılan otel adı, oda bilgisi, konaklama bölgesi ve transfer detayları
• Fatura ve ödeme işlemleri için gerekli sınırlı bilgiler (fatura unvanı vb.)
• IP adresi, tarayıcı türü, cihaz türü, ziyaret edilen sayfalar, oturum süresi gibi trafik verileri
• Çerezler (cookies) ve benzeri teknolojiler aracılığıyla toplanan tercih ve kullanım verileri

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Tur ve aktivite rezervasyonlarınızı oluşturmak, güncellemek ve onaylamak
• Size rezervasyon onayı, değişiklik bilgisi, hatırlatma ve bilgilendirme mesajları göndermek
• Hizmet kalitemizi geliştirmek ve misafir memnuniyetini artırmaya yönelik analizler yapmak
• Hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve resmi mercilere karşı sorumluluklarımızı yürütmek
• Web sitemizin güvenliğini, performansını ve işlevselliğini sürdürebilmek

4. Bilgi Paylaşımı

Kişisel verileriniz, hukuken zorunlu olmadığı sürece üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Ancak aşağıdaki durumlarda sınırlı olarak veri aktarımı yapılabilir:

• Rezervasyonun gerektirdiği ölçüde; ulaşım, tekne/yahta işletmeleri, rehberlik hizmeti sağlayıcıları ve benzeri iş ortaklarımız
• Vergi daireleri, mahkemeler ve ilgili denetim kurumları gibi yetkili resmi makamların mevzuata uygun talepleri
• Şirket birleşmesi, devri veya yeniden yapılanma gibi durumlarda, veri devri söz konusu olduğunda gereken bilgilendirme yapılır

5. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin korunması için uygun teknik ve idari önlemler alınmıştır. Sunucularımıza erişim yetkileri sınırlandırılmış, veri aktarımı süreçlerinde güncel güvenlik yöntemleri kullanılmaktadır. Bununla birlikte, internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının tamamen risksiz olduğunu garanti etmek mümkün değildir. Kullanıcıların da kendi cihaz ve hesap güvenliği için güçlü şifreler kullanması ve üçüncü kişilerle paylaşmaması önemlidir.

6. Çerezler (Cookies) ve Benzeri Teknolojiler

Web sitemiz, ziyaretçi deneyimini iyileştirmek, tercihlerinizi hatırlamak ve hizmetlerimizi analiz etmek için çerezlerden yararlanır. Tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri kabul edebilir, reddedebilir veya belirli çerez türlerini sınırlandırabilirsiniz. Çerezlerin devre dışı bırakılması durumunda sitemizin bazı bölümleri tam performansıyla çalışmayabilir.

7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili yasal mevzuatta öngörülen süreler ve veri işleme amaçları dikkate alınarak saklanır. Rezervasyon süreçleri ve muhasebe yükümlülükleri tamamlandıktan sonra, veriler gerekli olmadığı takdirde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. Kullanıcı Hakları

Geçerli kişisel verilerin korunması mevzuatı kapsamında, aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Verilerinizin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Eksik veya hatalı işlenen verilerinizin düzeltilmesini isteme
• Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme (mevzuatın izin verdiği ölçüde)
• İtiraz etme ve gerekli gördüğünüz durumlarda ilgili kuruma şikâyette bulunma

Bu haklarınızı kullanmak için sitemizin iletişim bölümünde yer alan kanallar üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.

9. Politika Değişiklikleri

Gizlilik ve güvenlik politikamız, mevzuattaki değişiklikler veya hizmetlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda zaman zaman revize edilebilir. Güncel versiyon her zaman alanya-tours.com üzerinde yayınlanır. Önemli değişiklikler yapıldığında, gerek görüldüğü takdirde e-posta veya benzeri yollarla bilgilendirme yapılabilir.

10. İletişim

Gizlilik ve güvenlik politikamız, kişisel verilerinizin işlenmesi veya haklarınızla ilgili sorularınız için bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: toursalanya007@gmail.com
İletişim formu: İletişim Sayfası

Detaylı şirket ve lisans bilgileriniz için, sitemizde yer alan “Hakkımızda” ve “İletişim” bölümlerine bakabilirsiniz.